U meldt het defecte of niet complete product aan bij Aegir Divecenter. Dit kunt u doen door middel van een e-mail, brief of telefoon. Onder vermelding van uw klantnummer en bestelnummer. Na ontvangst van uw klacht nemen wij uw aanvraag in behandeling. Wij streven er naar om u uiterlijk de volgende werkdag een formulier met daarop het retournummer te mailen. Vervolgens kunt u het product terugsturen. Het is van groot belang dat u het product compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking terugstuurt. Het product dient dusdanig verpakt te zijn dat beschadiging bij transport voorkomen wordt. Tenzij anders vermeld, dient een afgedrukte kopie van de retourbevestiging (via e-mail door Aegir Divecenter naar u gestuurd) te zijn bijgevoegd. Vervolgens kunt u het opsturen naar:

Aegir Divecenter
Havenstraat 34A
6171 EE Stein (L)

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, vervalt de garantie. Indien het product onzorgvuldig is verpakt kunnen kosten voor her verpakking, reparatie of afschrijving aan u worden doorberekend. Indien de fout aan onze kant ligt (niet compleet artikel of niet werkend) zijn de kosten van verzending voor onze rekening. In overige gevallen zijn de kosten voor verzending, voor uw rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens transport naar ons duikcentrum. Dit kan niet worden verhaald op onze transportverzekering. Na ontvangst van een door u verzonden product sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor alle aangeboden producten te laten controleren om te bepalen of de klacht-/defectmelding gegrond is. Indien de opgegeven klacht/defect niet wordt geconstateerd, worden onderzoekskosten ad. ? 35,00 in rekening gebracht, eventueel vermeerderd met de kosten die door derde partijen aan ons worden berekend.

Dat hangt af van de situatie. Er zijn 3 varianten:

1. Wanneer een product binnen 3 weken na onze factuur datum defect raakt, wordt bij acceptatie direct een nieuw product opgestuurd. Mocht het product echter niet in aanmerking komen voor deze regeling, wordt automatisch de normale garantieprocedure van kracht. Let op! Indien u een nieuw product besteld voordat u voor het defecte product een bevestiging van garantie van Aegir Divecenter heeft ontvangen, doet u dit op eigen risico.
2. De artikelen vertonen defecten binnen de garantieperiode. Wij hanteren voor al onze producten de fabrieksgarantie vanaf het tijdstip van onze aflevering. Binnen deze periode nemen wij alle kosten van de garantieafhandeling voor onze rekening. Geretourneerde producten worden door de fabrikant gerepareerd. Bepaalde defecte producten worden direct omgeruild, zonder dat wij kosten in rekening brengen. De doorlooptijd bedraagt 3 weken, te berekenen vanaf de dag dat wij het product van u in ontvangst hebben genomen. Let op, HID branders (peertjes), halogeen branders (peertjes) vallen buiten elke vorm van fabrieksgarantie. Op accupakketten van lampen en los geleverde accu's is de maximale garantie 3 maanden vanaf de afleverdatum.
3. De artikelen vertonen defecten buiten de garantieperiode. Deze afhandeling geldt voor alle producten die buiten de garantietermijn van de fabrikant vallen, niet bij Aegir Divecenter zijn aangekocht of buiten garantie vallen wegens onzorgvuldig gebruik of onzorgvuldige verpakking voor transport naar ons. Vooraf worden alle kosten door middel van een schriftelijke prijsopgave voor akkoord aan u voorgelegd. Bij het niet akkoord gaan van de prijsopgave worden onderzoekskosten ad. € 35,00 doorberekend, eventueel vermeerderd met de kosten die door derde partijen aan ons worden berekend. Ook hier bedraagt de doorlooptijd 3 weken, te berekenen vanaf de dag dat wij het product van u in ontvangst hebben genomen.

Voor overeenkomsten die via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere wijze waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van elektronische communicatie, geldt dat de koper het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingrecht uit te oefenen binnen zeven werkdagen na aflevering van het product in kwestie. Indien de Koper van het herroepingrecht zoals bovenstaand vermeld gebruik heeft gemaakt, dan draagt Begier Divecenter zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de koper aan Aegir Divecenter betaalde bedrag. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de koper.